Статья №1 «Защита прав потребителей при взаимодействии с недобросовестными юридическими компаниями»

1. Понятие «Юридическая услуга».

Законодательство не дает легального определения понятия юридическая услуга, равно как и понятия договора об оказании юридических услуг. Вместе с тем п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) содержит общее определение договора возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется соответствующие услуги оплатить. Исходя из смысла п. 2 ст. 779, правила главы 39 ГК РФ могут применять к договорам оказания разнообразных услуг, включая в том числе и юридические услуги.

Юридическая услуга определяется, как направленные на совершение юридически значимых действий, то есть влекущих за собой возникновение, совершение или прекращение прав и обязанностей. При этом направленность на совершение юридических действий является ключевым признаком рассматриваемых обязательств. Юридическая услуга предполагает наличие у заказчика правовой потребности и использование исполнителем для ее удовлетворения своих познаний в области права. Спорным остается факт наличия формально подтвержденной квалификации исполнителя. Юристы не приходят к общему мнению относительно вопроса наличия профессионального образования у субъекта-исполнителя юридической услуги.

В связи с этим, юридические услуги можно определить как возмездно оказываемые правомерные действия исполнителя, основанные на его правовых знаниях в области юриспруденции и направленные на удовлетворение правового интереса заказчика. Юридические услуги могут быть оказаны в форме консультаций и разъяснений, подготовки документов правового характера.

2. Правовая база процесса оказания юридических услуг.

Представляется, что в гражданском законодательстве в целом и в Федеральном законе от 31 мая 2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» достаточно сложно, неоднозначно урегулирован вопрос, касающийся оказания юридических услуг. В юридической доктрине при обсуждении одной из актуальнейших проблем нашего законодательства – множественности терминов, требующих унификации – рассматривается вопрос о соотношении понятий юридическая услуга и юридическая помощь. Ни понятия, ни самого термина «юридическая услуга» нет в ГК РФ. Это можно считать законодательным пробелом и, в частности, неполнотой норм, которые регулируют договор возмездного оказания юридических услуг.

Качество юридических услуг – это суждение потребителя о совершенстве или превосходстве услуги, а также сравнение ожиданий потребителей с реальными результатами деятельности производителя услуги.

3. Критерии качества юридических услуг с позиции клиента.

Отметим критерии качества юридических услуг с позиции клиента:

Гарантированное получение любого желаемого клиентом результата: исполнитель должен честно относиться к клиенту, добросовестно излагать возможные результаты работы и последствия достигнутого результата.

Конфиденциальность: исполнитель должен выполнить требование клиента о неразглашении информации третьим лицам.

Доброжелательность и сопереживание юриста проблемам клиента: исполнитель должен расположить клиента доступностью и культурой речи, вежливостью и эмпатией.

Доходчивость консультаций и рекомендаций: рекомендуется наличие бесплатной консультации, в том числе, по телефону, а также надлежащий характер взаимодействия с клиентом.

Оперативность в реагировании и связи: способность юриста быстро принимать ключевые решения, делать правильные выводы и эффективно их реализовывать.

4. Критерии качества юридических услуг с позиции юриста

Немаловажным в процессе оказания юридических услуг являются критерии их качества с позиции юриста.

Юридическая квалификация: высшее юридическое образование, опыт работы, знание информационно-правовых систем, иностранных языков, количество стажировок, наличие сертификатов, членство в профессиональных ассоциациях и сообществах, количество рассмотренных и выигранных дел.

Порядочность и деловая этика: порядочность юриста является одним из исходных принципов высокого морального ровня исполнения профессиональных полномочий, означающий органическую неспособность к бесчестному поступку. Она строится на таких качествах, как доверие и сочувствие, честность и справедливость. Деловая этика юриста определяет профессиональное поведение и взаимодействие, включая в себя такие аспекты, как высокий уровень компетентности, проявление уважения к судам, корректное общение с клиентами, соблюдение этики в рекламе и маркетинге, предоставление проверенной информации, избегание конфликта интересов.

Маркетинговая подготовка: наиболее эффективным методом продвижения на рынке юридических услуг является Интернет-реклама. На сегодняшний день наличие информативного сайта является неотъемлемой частью продвижения юридической компании. Информация на сайте должна содержать виды услуг и чем именно юрист сможет помочь клиенту. Помимо этого, клиента зачастую интересует внешний вид юриста, в чем ему помогут фотографии, размещенные на сайте. Солидность компании предает ведение блога юриста или адвоката. Контекстная реклама – незаменимый метод продвижения. Человек, ищущий юридическую услугу пройдет на сайт и, заинтересовавшись услугами компании, позвонит. Поисковое продвижение обеспечат юридически грамотные тексты с необходимым количество ключевых слов. Не стоит исключать из инструментов Интернет-маркетинга и социальные сети, которые должны приносить информативно развлекательный характер, к примеру, правовые новости, юридический юмор, новости компании.

Не менее важным является участие в форумах, конференциях и выставках, где юристом проявляется не только профессионализм, но и обеспечиваете знакомство с потенциальными клиентами.

5. Оценка состояния проблемы

Развивающийся так называемый «юридический бизнес» является одной и составляющих успешной рыночной системы. Ввиду интенсивного развития рынка юридических услуг и предпринимательской деятельности, рождается необходимость в правовом обеспечении настоящих процессов.

Согласно данным, опубликованным федеральной налоговой службой Российской Федерации, общее количество юридических лиц (компаний) составило 3 216 790 компаний. Из них 2 610 063 компаний являются коммерческими организациями и 606 727 некоммерческими организациями. Среди коммерческих организаций преобладают общества с ограниченной ответственностью. Среди некоммерческих организаций преобладают учреждения.

По количеству действующих зарегистрированных юридических лиц в 2024 году лидируют:

1. Москва – 592 836 компаний (+3,2% по сравнению с 2023 годом).

2. Санкт-Петербург – 205 972 компании (-3,6% по сравнению с 2023 годом).

3. Московская область – 190 586 компаний (+2,3% по сравнению с 2023 годом).

4. Свердловская область – 111 864 компании (-1,7% по сравнению с 2023 годом).

5. Краснодарский край – 100 425 компаний (-2,1% по сравнению с 2023 годом).

Многолетние исследования показали, что в регионах наблюдается неоднозначная динамика зарегистрированных юридических лиц, при этом тренд на снижение числа юридических лиц, сложившийся еще несколько лет назад, сохраняется. При этом, 2023 год стал прорывным в данной тенденции, количество закрытых коммерческих предприятий уменьшилось по сравнению с 2022 годом на 9,3% до 254 тысяч – это рекордно низкий показатель за прошедшие 8 лет. При этом численность открытых компаний почти не изменилась, составив 242,5 тыс., и впервые за последние годы практически уравнялась с ликвидированными. Снижение смертности бизнеса связано с завершением основного этапа очистки государственного реестра от фиктивных компаний. Примерно в трети с лишним регионах компании чаще открывались, чем закрывались.

Статистика по количеству обращений граждан России в юридические компании обусловлена не только экономической обстановкой в государстве, но и другими факторами, такими, как форс-мажорные обстоятельства не только на микро-, но и на макроуровне (в государственных масштабах).

В начале 2024 года Сбер провел юридическое исследование, согласно которому выяснил, как часто россияне обращались к юристам в 2023 году. Согласно проведенному анкетированию, большинство граждан ни разу не обращались ща юридической помощью (76%). Однако, та часть граждан, которая обратилась за помощью, чаще всего сталкивались с проблемами в сфере взыскания денежных средств (16%), недвижимости и другого имущества (11%), защиты прав потребителей (10%) и жилищных вопросов (7%).

При этом, данные граждане наиболее часто пользовались такими юридическими услугами, как: консультация (45%), подготовка документов (21%), представительство в суде (28%). Для поиска юриста заказчик использует рекомендации друзей и знакомых (55%), Интернет (15%), онлайн-сервисы (5%). Есть и опрошенные, которые не осведомлены, где искать юридические услуги (21%). Как показал вопрос о наиболее важных навыках юриста, большинство респондентов обращают внимание на опыт (32%), конкретную специализацию и область права (27%), наличие положительных отзывов (23%).

Юридические услуги были и остаются наиболее востребованными услугами на рынке. Отметим, что в юридических услугах нуждаются не только граждане, но и юридические лица. Не у всех юридических компаний имеется собственный штат юристов, а правовая помощь в виде проверки контрактов, участия в тендерах, правилах ведения бизнеса, необходима всем.

Юридическое сопровождение требуется и иностранным компаниям, которые входят на российский рынок, потому юрист должен понимать, кому он собирается оказывать свои услуги.

Агентство Norton Caine ежегодно приводит обзор оплат труда корпоративных юристов, и юристов юридических фирм, включающий в себя данные по ведущим юридическим фирмам и компаниям Москвы. Данный обзор за 2023 год является продолжением аналогичных исследований в 2008-2022 гг.

Группа А. Новые юридические фирмы экс-ИЛФы – российские компании, которые сформировались из команд юристов, ушедших иностранных компаний.

Уровень опыта	Вилка оплаты: минимальные и максимальные значения Суммы в рублях, ежемесячный доход до вычета налогов
Младший юрист (год окончания ВУЗа 2022-2019)	100 000 – 300 000
Юрист среднего уровня (год окончания ВУЗа 2018-2015)	300 000 – 600 000
Старший юрист (год окончания ВУЗа с 2014)	600 000 – 1 200 000
Советник/руководитель практики	700 000 – 1 500 000

Группа B. Это ведущие юридические фирмы и адвокатские бюро, работающие в премиальном сегменте.

Уровень опыта	Вилка оплаты: минимальные и максимальные значения Суммы в рублях, ежемесячный доход до вычета налогов
Младший юрист (год окончания ВУЗа 2022-2019)	100 000 – 200 000
Юрист среднего уровня (год окончания ВУЗа 2018-2015)	250 000 – 400 000
Старший юрист (год окончания ВУЗа с 2014)	400 000 – 700 000
Советник/руководитель практики	600 000 – 900 000

Группа С. Это ведущие юридические фирмы и адвокатские бюро, работающие в среднем сегменте.

Уровень опыта	Вилка оплаты: минимальные и максимальные значения Суммы в рублях, ежемесячный доход до вычета налогов
Младший юрист (год окончания ВУЗа 2022-2019)	80 000 – 100 000
Юрист среднего уровня (год окончания ВУЗа 2018-2015)	150 000 – 250 000
Старший юрист (год окончания ВУЗа с 2014)	250 000 – 400 000
Советник/руководитель практики	от 400 000

Группа D. Группа, к которой относится обширный сегмент юридических фирм адвокатских бюро, включая и крупные по численности, и небольшие офисы.

Уровень опыта	Вилка оплаты: минимальные и максимальные значения Суммы в рублях, ежемесячный доход до вычета налогов
Младший юрист (год окончания ВУЗа 2022-2019)	30 000 – 60 000
Юрист среднего уровня (год окончания ВУЗа 2018-2015)	90 000 – 150 000
Старший юрист (год окончания ВУЗа с 2014)	150 000 – 300 000
Советник/руководитель практики	от 200 000

Ежегодно различными аналитическими сервисами проводятся исследования, анализирующие долю спроса на услуги юристов. По итогам 2023 года в России зарегистрирован рекордный рост спроса. Категория деловых услуг, оказываемых частными специалистами и компаниями, заняла третье место по числу занятых исполнителей в России (10% от общего рынка услуг) после сферы бьюти-слуг и услуг обучения. Наиболее часто пользователи сети ищут услуги в сфере юриспруденции, обращаясь к профессионалам за юридическим сопровождением бизнеса, помощи в составлении договоров, претензий, исков и заявлений, а также для консультаций по различным правовым вопросам для физических и юридических лиц.

6. Что позволяет осуществлять мошенничество в юридической сфере

Многие граждане, обратившиеся за оказанием юридической помощи, оказываются жертвами неквалифицированных специалистов или даже мошенников.

1. Бесплатная юридическая помощь. Под видом бесплатной консультации может произойти продажа юридических услуг. Клиент пришел с проблемой, мошенники могут психологически воздействовать на страхи, тревожность, выявить те области, в которых он плохо разбирается, вследствие обмануть.

2. Указание стоимости услуг без ознакомления с материалами дела. Каждый юрист оглашает конечную стоимость своей услуги непосредственно после ознакомления с материалами дела. Задуматься о компетентности юриста стоит в том случае, если он выставляет счет до просмотра документов.

3. Акции и скидки, предлагаемые юристом. Клиент запрашивает стоимость слуг и пока не рассчитывает на заключение договора, после чего сразу же следует предложение от юриста со «специальной акций» на данную юридическую услугу. Данный прием является маркетинговым ходом, дабы склонить клиента к заключению договора.

4. Отличие обсужденной услуги от услуги в договоре. Частой уловкой хитрых юристов бывает составление договора, суть которого отклоняется от требуемой клиентом услуги. К примеру, клиент запроси взыскать денежные средства, юрист в договоре указал в качестве услуги подготовку документов.

5. «Выигрышное дело». Необходимо остерегаться юристов, дающие стопроцентные гарантии успешности дела.

Рост мошенников на рынке юридических услуг зачастую связан с недобросовестными юристами. Недобросовестные консультанты берут завышенные гонорары, а клиентами не всегда оказываются обеспеченные люди. Такие юристы обещают своим клиентам крупную моральную компенсацию, заполучая за свои услуги огромные суммы. Люди на это соглашаются и платят, а затем проигрывают в судебном споре. Одно из самых громких дел было возбуждено в отношении адвокатов и юристов из юридического департамента «Аэрофлота». Данных лиц обвинили в сговоре и в хищении 250,6 миллионов рублей под видом оказания юридической помощи.

7. Об основной трудности привлечения недобросовестных юристов к ответственности

Самостоятельная защита граждан от действий недобросовестных юристов может выражаться только в обращении в суд и во взыскании уплаченных сумм. Однако здесь встает логичный вопрос, каким образом доказать ненадлежащие действия юридической фирмы, поскольку в таких договорах наверняка содержатся формулировки, явно ставящие клиентов в заведомо проигрышное положение при судебном разбирательстве. Главное – собрать надежную доказательственную базу, которая подтвердит, что сотрудники компании изначально не собирались выполнять работу и умышленно вводили клиента в заблуждение с целью получить денежные средства.

8. Факторы, присущие деятельности недобросовестных юридических компаний

Если переезд фирмы в другой офис может косвенно указывать на нежелание организации исполнять обязательства, то открытие полностью нового общества является более очевидным доказательством наличия умысла. Эксперты считают, что для наличия вывода о наличии умысла в действиях фактических руководителей организации, будет не лишним найти бывших работников фирмы и получить от них пояснения по следующим вопросам:

· личность непосредственного руководителя компании;

· механизм работы в компании по отношению к клиенту и выполнению клиентских поручений;

· основная цель создания компании – получение прибыли от клиента путем введения в заблуждение или путем качественного выполнения работы;

· наличие негативных отзывов, анализ, на каком факторе они основаны в своем большинстве;

· если компания закрылась, с чем это связано;

· было ли создание собственниками компании аналогичные компании, работавшие по тем же принципам.

9. Договор с юридической компанией на оказание услуг

Договор с юридической компанией на оказание услуг является сделкой, по которой одна сторона оказывает правовую поддержку другой стороне ща оговоренное сделкой денежное вознаграждение. Следует отметить, что данный договор включает в себя обязательное условие о выплате денежного вознаграждение в адрес юриста, то есть сделка не может быть безвозмездной. В роли субъектов по договору могут принимать участие как физические, так и юридические лица. Не исключено, что одной или даже сразу двумя сторонами могут быть индивидуальные предприниматели. Содержание договора включает:

· разновидность заключаемой сделки, то есть договор оказания юридической услуги;

· город, в котором оформляется договор, дата заключения, реквизиты клиента, и юриста;

· предмет договора, вместе с перечнем действий, осуществляемых юристом, к примеру, изучение документации, консультации, сбор документов для судебных органов, осуществление подготовки искового заявления и другие;

· стоимость услуг;

· права и обязанности сторон;

· юридические адреса и реквизиты, подписи сторон.

Наличие договора с юристом не обязательно, но может быть полезным документом для доказательства правомерности потраченных на его услуги средств и составления требуемых юридических документов в рамках дела. Однако, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, договор на оказание юридических услуг может заключаться как в письменной, так и в устной форме, в том числе конклюдентно, если стороны выполняют условия договора.

10. Порядок действий в случае заключения договора с недобросовестной юридической компанией

Даже при должной внимательности и серьезном подходе к составлению договора на оказание юридических услуг, могут возникнуть трудности в случае, если юридическая компания не является добросовестной. В каком случае, обманутому клиенту необходимо быть осведомленным порядком действий в случае заключения договора с недобросовестной юридической компанией.

Во-первых, клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время без объяснения причин при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов и уже выполненной работы. Если юрист составил документ без привязки к конкретной ситуации, не выполнил весь объем услуг, указанный в договоре, использовал для решения проблемы недействующие нормативные акты и отнесся недобросовестно к своим обязанностям, тогда действительно можно говорить о недобросовестном выполнении юридических услуг.

Во-вторых, для дальнейшего взыскания с недобросовестного юриста денежной компенсации, потребуется сильная доказательственная база, указывающая на наличие у исполнителя договора умысла на обман. Приведенный нами перечень возможных вопросов к сотрудникам упраздненной юридической фирмы исчерпывающе отражает возможную доказательственную базу против недобросовестного юриста-мошеннника.

В делах по вопросу недобросовестности юриста, оказавшего юридические услуги, суд оценивает совокупность критериев качества юридических услуг по следующим критериям:

– профессиональные критерии;

– процедурные критерии;

– критерии с точки зрения клиентов.

Профессиональные критерии носят объективный характер, так как их сравнительно легко оценить, подтвердить наличие или отсутствие. Такие критерии включают в себя интересы общества, направленные на производство профессиональных юридических кадров. Для юристов такие требования носят рекомендательный характер, однако для адвокатов существуют обязательные требования, установленные законодательством.

Процедурные критерии носят частично объективный и частично субъективный характер, так как в них воплощаются морально-этические нормы, которые формулируют профессиональные юридические сообщества и организации. Данный критерий оценки помогает понять качество осуществления юридических услуг, юрист должен соблюдать конфиденциальность в отношении всей информации, предоставляемой ему клиентом или полученной в ходе предоставления юридических услуг, и эти обязательства не ограничены во времени.

Как было отмечено ранее, юрист не может гарантировать положительный результат решения проблемы клиента, так как стопроцентная вероятность выигрыша дела или достижения иного правового результата невозможна. Подобные утверждения следует оценивать как намеренной введение в заблуждение.

Поручение на ведение дела клиента является недопустимым действием юриста, когда нет оснований. Юрист должен самостоятельно предлагать клиенту варианты разрешения проблемы, информируя его обо всех доступных правовых способах решения данного вопроса и акцентируя внимание на достоинства каждого способа и рисках, связанных с его использованием.

Критерии оценки качества юридических услуг с позиции клиента носят субъективный характер. Здесь гражданин может дать оценку следующим категориям: правильное составление документов, корректность советов и действий, осуществляемых в интересах клиента.

Для получения полной оценки качества юридической услуги следует применять все вышеперечисленные критерии в совокупности.

11. Необходимые действия для проверки юридических компаний на добропорядочность

Проверка юридических компаний на добропорядочность включает в себя определенный перечень действий, которые направлены на оценку качества и добросовестности оказываемых услуг.

1. Удостовериться, что юридическая фирма действительно существует.

Необходимо узнать ИНН организации, проверить ее на сайте Федеральной налоговой службы. Рассмотрев выписку из ЕГРЮЛ, клиент может выяснить, когда зарегистрирована организация, ее адрес и кто является директором. В случае, если фирма зарегистрирована недавно, стоит задуматься о ее надежности, опыте и компетентности. Обратить внимание следует также на реквизиты фирмы, по которым можно также произвести поиск в Интернете.

2. Профессиональная подготовленность юристов, оказывающих услуги.

Если клиент выдвигает требования к профессиональности юриста, ему необходимо удостовериться в его квалификации, запросив диплом о высшем юридическом образовании. Обязательным действием является проверка диплома на подлинность по его номеру на сайте Рособрнадзора. В случае, если юрист представился адвокатом, его статус можно проверить на сайте Минюста России.

3. О гарантиях успеха процессов, выдаваемых юридическими компаниями.

Не стоит верить стопроцентной гарантии разрешения юридического вопроса, так как ни один добросовестный юрист не будет гарантировать положительный результат.

4. О работе с отзывами на деятельность юридических компаний.

Во время выбора конкретной юридической компании стоит ознакомиться со всей информацией, имеющейся о ней в Интернете. Особое внимание стоит обратить на отзывы, в случае с негативными отзывами, можно связаться с гражданином и уточнить его опыт с данной компанией.

5. Об уловках юридических при работе с клиентами.

Как ранее было указано, недобросовестные юристы используют психологические приемы воздействия на потенциального клиента, заманивая его проведением «бесплатных консультаций», цель которых сводится не к помощи, а как можно скорейшему заключению договора и получению денежных средств.

11. Чек лист для проверки юридических лиц на добропорядочность

На основе приведенной информации о недобросовестных юридических компаниях, сформируем чек-лист для проверки юридических лиц на добропорядочность. В случае, если половина из указанного соответствует с ситуацией в выбранной юридической компании – это повод задуматься. Возможно, это недобросовестная организация.

1. Запрошенные копии основных документов юридической компании не совпадают с данными, размещенными на сайте, в уголке потребителя и в договоре оказания юридических услуг.

2. Адрес, указанный организацией, является массовым, где числится сразу несколько юридических лиц.

3. В юридической компании низкий оборот и небольшое количество сотрудников. Чем больше оборот и количество сотрудников, тем надежнее компания.

4. В Интернете много негативных отзывов о деятельности юридической организации. Допускается связь с прошлыми клиентами, оставившими такие отзывы.

5. В Интернете имеются данные, что в отношении компании инициирована процедура банкротства.

6. Вас просят подписать акт, подтверждающий оказание услуг или отсутствие претензий к их качеству, до их фактического оказания.

7. Вас торопят заключить договор, предлагают «специальное предложение» по оплате услуг, а также предоплату до заключения договора.

8. Юрист не доказывает свою компетентность, не делясь с клиентом опытом разрешенных в сторону клиента дел, дипломами о высшем юридической образовании, реальными отзывами клиентов.

9. Вам обещают стопроцентный результат разрешения дела и избавление от проблем.

13. Наиболее распространенные приемы привлечения клиентов, применяемых недобросовестными юридическими компаниями

Приемы привлечения клиентов, применяемые недобросовестными юридическими компаниями, с каждым годом пополняются более изощренными способами обмана клиентов. Как правило, недобросовестные юридические компании имеют громкое название, гарантирующее положительный результат разрешения дела клиента. В маркетинговых целях на сайтах может использоваться эмблема государственных органов, а также какая-либо информация о принадлежности деятельности данной компании к осуществлению государственной программы по оказанию юридической помощи. «Громкими» заголовками мошенники делают акцент на то, чтобы граждане поверили, что именно юристы этой компании разрешат любые юридические вопросы.

Приведем некоторые уловки, приводимые такими юридическими компаниями.

1. Бесплатные консультации. Стоит помнить, что основной целью любой коммерческой организации является извлечение прибыли. Указание на бесплатный характер услуг в рекламе компании не должен вводить клиента в заблуждение.

2. Предложение «Вернем все деньги, которые вы потеряли». Практически всегда данное предложение является уловкой мошенников, так как в реальности у доверчивого клиента вымогают денежные средства под видом оплаты юридической услуги.

3. Предложение: «Поможем увеличить пенсию или обновить социальную карту». Нередко жертвами мошенников выступают пенсионеры. Стоит помнить, что все государственные социальные программы по финансовой поддержке граждан располагаются на официальных источниках, извещение о которых проводится на федеральном уровне через средства массовой информации. Любую информацию, связанную с увеличением пенсии или обновлением социальной карты, возможно найти в сети Интернет на официальных источниках.

4. Предложение: «Решим все вопросы с наследством». Когда умирает родственник клиента, его легко ввести в заблуждение. Мошенники могут предлагать клиенту разыскать вклады, инвестиции и другое имущество усопшего, на которое родственники имеют право. В таком случае не стоит обращаться к юристу, а напрямую направиться к нотариусу по месту регистрации умершего лица.

5. Предложение «Вернем деньги от брокера». Все чаще распространяется новая схема обмана – бывшим жертвам лже-брокеров предлагают якобы юридическую помощь в возврате денег. Навязчивые предложения юриста по телефону не должно смущать клиента, что это мошенник. Известен случай, когда мошенник-брокер навязчиво звонил женщине и предалагл свои услуги. После нескольких месяцев она все-таки перевела свои деньги. Стоит помнить, что профессиональный и честный брокер не станет навязывать свои услуги, поскольку хорошего специалиста клиенты ищут самостоятельно. Официальные брокеры никогда не будут принимать деньги через денежные переводы, а только через легальный платеж с подписанием настоящего договора и выдачи чека о приеме средств.

6. Предложение: «Возвращаем долги по акциям, дивидендам, векселям». Мошенники могут предлагать акционерам получить дивиденды, которые по какой-либо причине не были ему выплачены в предыдущий период. Недобросовестные юристы умалчивают, что в соответствии с законодательством, у акционера есть три года, чтобы обратиться за дивидендами. Более длительные сроки могут быть предусмотрены уставом конкретных акционерных обществ, но не превышающие пяти лет. В связи с этим, нет смысла платить мошеннику за такие «услуги» по возврату долгов.

7. Предложение: «Поможем разыскать вклады». Аналогично с предложением по разрешению «всех вопросов с наследством», мошенники предлагают услуги по поиску вкладов с денежными средствами умершего. Важно помнить, что вся информация о наличии счетов в банках является строго конфиденциальной. Юристы, предлагающие такую услугу, являются мошенниками.

8. Обещание гигантских компенсаций моральных издержек. Решение о возложении на нарушителя обязанности денежной компенсации морального вреда принимается судом, на основе исчерпывающих материалов дела. Юрист, который заявляет клиенту о большой сумме компенсации моральных издержек не имеет оснований судить о точной сумме компенсации. Стоит помнить, что главный тезис мошенников – «100% результат». Люди теряют бдительность и поддаются на данные слоганы, поскольку желание вернуть денежные средства затмевает способность оценивать информацию мошенника.

14. Порядок взаимодействия с Центром защиты прав потребителей в вопросах действий недобросовестных юридических компаний.

В вопросах действий недобросовестных юридических компаний помощь обманутым клиентам могут оказать Центры защиты прав потребителей, созданные на муниципальном уровне. Основная задача таких Центров заключается в защите прав и законных интересов любого гражданина или юридического лица при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и досудебном порядке, а также профилактическая деятельность для уведомления потребителей об их правах и способах защиты.

Права потребителей регулируются и защищаются многими нормами действующего законодательства, но основным актом выступает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».

Многочисленные государственные органы и агенства стоят за защитой прав потребителей. Одним из таких организаций является Центр защиты прав потребителей, в круг задач которого входит: направление претензий, исков, жалоб в суды; выбор оптимального пути разрешения спорной ситуации; анализ договоров на предмет выявления противоречий с законом; экспертиза с выдачей заключения; организация обучающих семинаров, конференций, предоставление гражданам юридических консультаций; подготовка проекта мирового соглашения и др.

На сайте таких Центров защиты прав потребителей содержится много полезной информации для потребителя, включая образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства Российской Федерации и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, номера телефонов и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей.

15. Заключительные положения и выводы

Подводя итоги, следует отметить, что юридическая услуга представляет собой помощь квалифицированного юриста по защите прав гражданина и охраняемых законом интересов на возмездной основе. Договор оказания юридической услуги представляет собой возмездную сделку, заключенную в письменной форме и содержащую предмет договора, его условия, права и обязанности сторон, цену, порядок и срок оплаты услуг, ответственность за невыполнение обязательств.

При поиске юриста клиенту необходимо знать основные кейсы, с помощью которых недобросовестная юридическая компания могут оказаться мошенниками. Зачастую, при наличии соответствующего банка знаний, определить юристов-мошенников не имеет сложностей. В связи с этим граждане и юридические лица, обращающиеся за юридическими услугами, должны ответственно подойти к данному вопросу.